Politique d'expédition

Traitement des Commandes

La politique de Mentonella est d'expédier les commandes soit le jour suivant, soit le deuxième jour ouvrable après la réception de la commande. Lorsqu'il y a un grand afflux de commandes, comme immédiatement après une annonce de nouveau produit ou lors de grands événements de vente, l'expédition peut prendre quelques jours supplémentaires pour nous permettre de rattraper le retard. Les produits sont expédiés depuis plusieurs centres de distribution dans le monde (États-Unis, UE, Chine) en fonction de la disponibilité des stocks.

Si vous souhaitez vous assurer que les produits seront expédiés depuis un endroit proche de votre adresse de livraison, veuillez envoyer un email à support@mentonella.shop avant de passer votre commande. Les produits récemment lancés et personnalisés sont expédiés depuis le site de production (Shenzhen, Chine).

Si une commande comprend un produit qui n'est pas en stock dans l'un de nos centres de distribution (États-Unis, UE, CA), l'ensemble de la commande sera expédié depuis le site de production (Shenzhen, Chine).

 

Adresse Incorrecte

Nous ne serons pas responsables des erreurs d'adresse de livraison si nous ne disposons pas des informations correctes. Toute commande réexpédiée sera soumise à des frais supplémentaires de 20,00 EUR pour l'expédition standard ou 40,00 EUR pour le service express, en cas d'informations de livraison incorrectes fournies. Ces frais seront déduits du remboursement si la commande est annulée après avoir été expédiée.

 

Méthodes d'Expédition

Nous nous réservons le droit de varier les méthodes d'expédition vers certaines destinations si nous estimons que cela est plus approprié et de modifier la méthode d'expédition par rapport à celle indiquée sur votre commande si nécessaire.

 

Délai de Livraison

Les délais de livraison indiqués sont à titre de référence uniquement. Il n'y a aucune garantie que le colis arrivera dans le délai défini. Les temps de transit peuvent varier en fonction de l'emplacement de l'expédition, des conditions météorologiques, des inspections douanières... nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des tiers. Pour les commandes internationales, veuillez en tenir compte lors du choix d'un transporteur moins cher, car la résolution de tout problème peut être un processus long.

 

Délais de Livraison pour les Commandes Expédiées depuis le Site de Production (Shenzhen, Chine) :

  • États-Unis – Minimum 4 à 8 jours pour arriver à destination.

  • Canada – Minimum 4 à 8 jours pour arriver à destination.

  • Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Espagne, Suède, Roumanie, Royaume-Uni – Minimum 4 à 8 jours pour arriver à destination.